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讓服務更高效貼心，艾科助力東北這地水司打造智慧水務平臺上線運行

近日，艾科服務的東北遼寧某地水司智慧水務營銷一體化平臺上線運行，為水司高效服務和管理提供了數(shù)字化解決方案。

該水司生產能力5萬噸/日，服務用戶6萬余戶，是一家集自來水生產、銷售及給排水工程設計、市政工程施工于一體的供水企業(yè)。近年隨著智能水表普及，服務范圍擴大，傳統(tǒng)的營收模式已無法滿足企業(yè)自身和客戶業(yè)務需求。為此，艾科結合水司日常營收業(yè)務與管理需求，為其打造了智慧水務營銷一體化平臺，通過建設營業(yè)收費系統(tǒng)，提高營業(yè)收費管理水平，助力企業(yè)實現(xiàn)營收業(yè)務科學有序的管理。

艾科充分利用互聯(lián)網+、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術，基于水務公司提高營收管理效率的需求打造了智慧水務營銷一體化平臺，通過建設營業(yè)收費系統(tǒng)實現(xiàn)水務公司的檔案管理、抄表核算和賬單 、收費管理、結算及對賬管理、報表及查詢管理、系統(tǒng)維護、外部數(shù)據(jù)接口等業(yè)務的一體化關聯(lián)、管理和分析，構建與客戶營銷管理相關部門間的流程進行協(xié)同工作機制，從而提高水司服務水平、內部管理協(xié)同效率。

No.1 營業(yè)收費系統(tǒng)

實現(xiàn)功能：

• 駕駛艙總覽：駕駛艙作為系統(tǒng)登錄后的首頁，對抄表數(shù)據(jù)、賬單營收數(shù)據(jù)等進行了綜合展示，使系統(tǒng)用戶可快速掌握水司用戶的用水情況及水司的營收情況，整體展示總體概覽（設備總數(shù)、本月總用水量、在線儀表數(shù)、離線儀表數(shù)、抄表排名、用水量匯總分析圖等）、區(qū)域的用水情況等。
• 收費大廳：收費大廳主要實現(xiàn)水司用戶在營業(yè)廳能夠快速便捷的進行收費、查詢、開票、退費等操作，方便用戶快捷查詢某戶水表、抄表、賬單信息以及充值、繳費、票據(jù)記錄等。
• 抄表管理：支持對接戶表集抄系統(tǒng)、手工抄表錄入、智能手機抄表，支持復核抄表和預抄表處理，以評估抄表員的工作情況，提高了入戶抄表的效率，解決了人為干擾性和不安全因素等問題。
• 營業(yè)收費：支持基本水費、污水費、水資源稅的價格配置及階梯水價設置，支持預付費和后付費的自動出賬及繳費，支持紙質發(fā)票的錄入、電子發(fā)票開具及各類充值繳費賬單記錄的查詢等營收服務。
• 運營服務：關聯(lián)微信公眾號，支持通過發(fā)送通知公告、發(fā)布用戶指南等形式與用戶進行信息交流及問題反饋，節(jié)省溝通成本，提高運營效率。
• 統(tǒng)計報表：可對每月用水情況進行有效統(tǒng)計和分析，并可與往年同期進行比較分析，生成各種抄表情況清單，輔助正確處理水表歸零、抄表周期內多次換表水量計算等。
• 智能卡表管理：完成水司現(xiàn)有卡表數(shù)據(jù)及協(xié)議的對接，滿足用戶基本使用功能的同時針對卡表開發(fā)出對應的告警規(guī)則，解決了水司傳統(tǒng)卡表用水統(tǒng)計困難、計量糾紛等管理難題。

No.2 手機抄表APP

在智能手機設備和移動通訊網絡普及的基礎上，結合移動計算的應用，創(chuàng)新取代原有的“一人、一筆、一本”的傳統(tǒng)抄表模式，通過與供水營業(yè)收費系統(tǒng)接口，可實現(xiàn)表冊下載、數(shù)據(jù)搜索、工單排序、快速定位、欠費查詢、現(xiàn)場抄表等功能，使營業(yè)管理從抄表到核算全部實現(xiàn)無人計算、自動化運行、實時監(jiān)督，極大地避免了人為差錯、關系水、人情水情況、極大提高了工作效率。

No.3 對接多渠道服務方式

智慧水務營銷一體化平臺集成微信、支付寶兩大服務平臺生活繳費功能，為用戶提供便捷的支付方式，方便用戶繳費，提高回收率；同時提供賬單查詢、水費預存、停水通知、用水百科等功能，讓用戶足不出戶即可便捷辦理各項業(yè)務。

實現(xiàn)價值

艾科為水司搭建的營銷一體化平臺，覆蓋從用戶建檔到抄表、開賬、收費、追欠的全過程業(yè)務，匯集用戶管理、抄表管理、核冊管理、收費管理、欠費管理等模塊，實現(xiàn)營收業(yè)務全線上辦理，幫助水司全面把控營銷情況，實現(xiàn)營收數(shù)據(jù)宏觀展示、全局分析，降低產銷差，全面提高水司管理決策能力和服務效率。